УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Дата последнего обновления: 04.09.2025

Данные условия регулируют порядок возврата средств за товары, приобретенные в интернет-магазине Dream Toys (www.dream-toys.com.ua) в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с дня получения без объяснения причин.
1.2. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение гарантийного срока.
1.3. Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом.

 

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар подлежит возврату, если:

• Сохранен товарный вид и потребительские свойства

• Сохранена заводская упаковка (если она есть)

• Имеется документ, подтверждающий покупку

• Товар не использовался по назначению

• Сохранены все комплектующие и аксессуары

 

3. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Не подлежат возврату:

• Товары с индивидуально-определенными свойствами

• Товары, имеющие следы использования

• Товары со сломанной или поврежденной упаковкой

• Товары гигиенического назначения (за исключением брака)

 

4. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

4.1. Для возврата товара покупатель должен:

• Связаться с нами в течение 14 дней с дня получения товара

• Заполнить заявление на возврат

• Отправить товар по нашему адресу или передать курьеру

4.2. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет покупатель.

 

5. СРОКИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

5.1. Средства возвращаются в течение 14 рабочих дней с момента получения и проверки товара.
5.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• На банковскую карту (2-5 рабочих дней)

• Наличными при самовывозе

• Банковским переводом для юридических лиц

 

6. ВОЗВРАТ ПРИ БРАКЕ ТОВАРА

6.1. При обнаружении брака покупатель имеет право:

• Требовать бесплатного устранения недостатков

• Требовать замены на аналогичный товар

• Требовать возврата средств

• Требовать снижения цены

 

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

---

🔒 Dream Toys гарантирует честный и прозрачный возврат средств в соответствии с законодательством Украины.