УМОВИ ТА ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Дата останнього оновлення: 04.09.2025

Дані умови регулюють порядок повернення коштів за товари, придбані в інтернет-магазині Dream Toys (www.dream-toys.com.ua) відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин.
1.2. Товар неналежної якості може бути повернений протягом гарантійного терміну.
1.3. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.

 

2. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Товар підлягає поверненню, якщо:

• Збережено товарний вигляд та споживчі властивості

• Збережено заводське упакування (якщо воно є)

• Наявний документ, що підтверджує покупку

• Товар не використовувався за призначенням

• Збережено всі комплектуючі та аксесуари

 

3. ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ

Не підлягають поверненню:

• Товари з індивідуально-визначеними властивостями

• Товари, що мають сліди використання

• Товари зі зламаним або пошкодженим упакуванням

• Товари гігієнічного призначення (за винятком браку)

 

4. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

4.1. Для повернення товару покупець повинен:

• Зв’язатися з нами протягом 14 днів з дня отримання товару

• Заповнити заяву на повернення

• Надіслати товар за нашою адресою або передати кур’єру

4.2. Витрати на повернення товару належної якості несе покупець.

 

5. СТРОКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Кошти повертаються протягом 14 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.
5.2. Повернення здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата:

• На банківську карту (2-5 робочих днів)

• Готівкою при самовивозі

• Банківським переказом для юридичних осіб

 

6. ПОВЕРНЕННЯ ПРИ БРАКУ ТОВАРУ

6.1. При виявленні браку покупець має право:

• Вимагати безкоштовного усунення недоліків

• Вимагати заміни на аналогічний товар

• Вимагати повернення коштів

• Вимагати зниження ціни

 

7. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

---